ご注文前に 〜必ずお読み下さい〜

ロバーツニットにお越しいただき、誠にありがとうございます。

当店のセーターは、ご注文いただいてからすぐ発送できる 在庫品
セーター本社からお取り寄せしてから発送する お取り寄せ品
ご注文いただいてから、発注して出来上がり次第発送する 受注生産品 の3つがございます。

それぞれについて、注意事項を必ずご確認くださいませ。

 

ご注文のながれ 〜お取り寄せ品・受注生産品の場合〜

セーターのご注文
 

お届けについて

在庫品の場合
在庫品は、ご入金確認後、2-3営業日以内にお客様へ発送いたします。
KANATA社のカウチンセーターは、一部をのぞき、在庫品です。
発送時に追跡番号をお知らせいたします。

お取り寄せ品の場合
銀行振込やカード決済でのご注文は、入金確認後にセーター本社に発注します。
代金引換でのご注文の場合は、ご注文いただきましたらすぐセーター本社に発注します。
入荷しましたら検品作業をしてから、お客様へ発送いたします。
発送時に追跡番号をお知らせいたします。

アイスランドロピセーターは約10日間くらいでのお届け、インバーアランは約7日間くらいでのお届けです。アランセーターはメーカーによって多少異なりますが、約2週間くらいでのお届けとなります。

受注生産品の場合
Granted社製のセーターはすべて受注生産品です。
銀行振込やカード決済でのご注文は、入金確認後にセーター本社に発注します。
代金引換でのご注文の場合は、ご注文いただきましたらすぐセーター本社に発注します。
セーター本社は、受注してからセーターを編みますので、出来上がりから入荷まで約1ヶ月かかります。
またクリスマス前シーズンなど繁忙期は1ヶ月以上かかることがございます。

※お取り寄せ品、受注生産品は海外輸送となります。
そのため国際事情による運送状況や、年末年始、イベントシーズンなどの繁忙期には、お届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。

 

ご注文キャンセルについて

※ご入金決済後のご注文キャンセルはお受けしておりません。

代金引換注文の場合は、ご注文確認後すぐに発注、発送手配をいたします。
そのためご注文キャンセルはお受けできません。

銀行振込、カード決済でのご注文の場合は、ご入金、決済確認後に発注、発送手配をいたします。
そのためご入金、決済後のご注文キャンセルはお受けできません。

 
 

ご返品について

商品が到着しましたら、必ずお届け内容についてご確認ください。
商品には万全を期しておりますが、下記につきましてはすぐにメールまたはお電話にて3日以内にご連絡をお願いいたします。

・ご注文の商品と、届いた商品が異なっている場合
・商品が著しく汚れている場合

上記の理由による不良品は無料で交換させていただきます。
商品到着後5日以内に、ロバーツニットまで着払いにてご返送ください。

その他、安心の返品交換保証の対象となる商品につきましては、返品交換を承ります。
詳しくは【安心の返品交換保証について】をお読み下さい。




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